TopQ

Es ist nicht genug zu wissen, man muss es auch anwenden. Es ist nicht genug zu wollen, man muss es auch tun.

Johann Wolfgang von Goethe  

Qualität

Gute Qualität ist kein abgeschlossener Prozess. Qualität verlangt dauernden Einsatz. Deshalb  wird diese Apotheke etwa alle sechs Monate intern geprüft.  Die Qualität der Apotheke wird damit nach einem eigens für Sie entwickelten System - TopQ genannt - standardisiert kontrolliert.

Phantom der Apotheke

Zusätzlich kaufen mehrmals im Jahr sogenannte Phantome in der Apotheke ein. Diese gut geschulten Testpersonen kaufen anonym in der Apotheke ein und bewerten anschliessend die Beratungsqualität. Anhand der Auswertung erkennt die Apotheke ihr Verbesserungspotenzial.

TopQ  Zertifizierung

Mit dem Qualitätsmanagementsystem TopQ kann die Effizienz der Arbeit und der Prozesse gesteigert werden. TopQ unterstützt die Apotheke bei der Aufgabe, um Ihnen stets die höchste Qualität zu bieten.

Um gleichbleibende Qualität zu ermöglichen, muss dieser Prozess alle Jahre wiederholt werden. Gerne stellen wir uns dieser Herausforderung, denn es ist unser erklärtes Ziel, für unsere Kunden dauerhaft bestmögliche Dienstleistungen zu erbringen. Qualität in der Apotheke soll vor allem für Sie als Kundin und Kunde spür- und erlebbar sein.